झांसी 01 जनवरी । उत्तर मध्य रेलवे के मंडल रेल प्रबन्धक (डीआरएम) कार्यालय परिसर में रेलवे कर्मचारियों एवं पेंशनरों की शिकायतों के तुरंत समाधान के लिए एक नयी सिंगल विन्डो ग्रीवांस सेल का सोमवार को औपचारिक उद्घाटन किया गया।
डीआरएम दीपक कुमार सिन्हा ने नये साल के पहले ही दिन रेलवे कर्मचारियों और पेंशनरों को यह तोहफा दिया। सेल का उद्घाटन करने के बाद डीआरएम ने कहा कि रेलवे कर्मचारियों व पेंशनरों की समस्याओं के समाधान हेतु सिंगल विन्डो ग्रीवांस सेल का प्रारम्भ दिनांक 21. 09.2023 से किया गया। इस सेल के माध्यम से मंडल के रेलवे कर्मचारियों व पेंशनरों के प्रकरण प्राप्त किये जाते है तथा प्राप्त प्रकरणों के त्वरित समाधान हेतु कार्मिक विभाग के कर्मचारियों की एक टीम बनाई गई है जो कि निर्धारित समय सीमा में प्रकरणों का समाधान करके कर्मचारियों को रिप्लाई दिये जाते हैं। वर्तमान में सिंगल विन्डों में लगभग 2450 प्रकरणों का समाधान किया जा चुका है।
मंडल के कर्मचारी व पेंशनर अपनी समस्याओं का त्वरित समाधान हेतु अपना आवेदन इस सेल के माध्यम प्रस्तुत कर सकते हैं। इस सेल में प्राप्त प्रकरणों में एक यूनिक आईडी नम्बर दिया जाता है। इस आईडी नम्बर से कर्मचारी व पेंशनर अपने प्रकरण में की गई कार्रवाई की स्थिति जान सकते है। इस सेल के माध्यम से कर्मचारी की समस्याओं का त्वरित समाधान होने से कर्मचारियों का मनोबल बढ़ा है।
इस अवसर पर जनसम्पर्क अधिकारी मनोज कुमार सिंह ने बताया कि झांसी मंडल में वर्ष 2023 में लगभग 2.500 कर्मचारियों की पदोन्नति की गयी, 540 कर्मचारियों को एम.ए.सी.पी. के अन्तर्गत वित्तीय उन्नयन का लाभ दिया गया एवं अनुकम्पा के आधार पर लगभग 84 मामलो में नियुक्ति प्रदान की गयी।
वैभव सिंह
बुंदेलखंड कनेक्शन
